Kokį vaidmenį versle atlieka šiuolaikinis HR specialistas?

Kai 92% pasaulio generalinių direktorių talentų valdymą įvardija kaip kritinį konkurencinį pranašumą, o organizacijos su strategine personalo funkcija 3,5 karto dažniau pasiekia augimo tikslus – tampa akivaizdu, kad žmogiškųjų išteklių (angl. HR) srityje vyksta revoliucija.

„Šiandien HR ekspertas turi matyti toliau nei rytojus. Tai jau nebėra žmonių administravimas – tai verslo architektūra”, – teigia tarptautinės finansų grupės talentų strategė Živilė Auruškevičienė, kuri savo patirtimi dalijasi jau ir kaip ekspertė idialogue platformoje.

Pagrindinė misija: išlaikyti kokybę

Per 8 metus, praleistus vadovaujant žmogiškųjų išteklių skyriams, Ž. Auruškevičienė iš arti stebėjo, kaip dramatiškai keitėsi žmogiškųjų išteklių specialisto vaidmuo. 

„Dabar HR eksperto misija – ne atostogų grafikus sudėlioti, o sukurti ir palaikyti procesus, kurie užtikrintų aukščiausią organizacijos veiklos kokybę.

Šiandieninėje realybėje, kai komandos išsibarsčiusios po skirtingus žemynus, tradiciniai HR metodai tiesiog neveikia, o improvizacija tampa prabanga, kurios negali sau leisti”, – pabrėžia Ž. Auruškevičienė.

Moteris paneigia mitą, kad procesai yra biurokratijos priemonė. „Priešingai – gerai sukurti procesai išlaisvina kūrybiškumą. Kai žmonės tiksliai žino žaidimo taisykles, jie gali sutelkti energiją į inovacijas, o ne į politinius žaidimus ar organizacinę navigaciją.

Pavyzdžiui, aiškus darbuotojų įvedimo procesas užtikrina, kad kiekvienas kolega, nepriklausomai nuo lokacijos, gautų vienodai kokybišką įvedimą į darbą. To pasekoje kuriamas pasitikėjimas organizacija ir greičiau pasiekiamas maksimalus produktyvumas”, – teigia „idialogue” mentorė.

HR kalba: jausmai turi virsti skaičiais

„Atėjusi į tarptautinę finansų grupę, supratau – jei nori būti išgirstas valdybos kabinete, turi kalbėti skaičiais. Kai vadovams parodai, kad 20% darbuotojų kaita tai ne abstraktus rodiklis, o tikslus metinis nuostolis – prasideda visai kita diskusija”, – atvirauja Ž. Auruškevičienė. 

Pasak ekspertės, vieno vidurinio lygio specialisto pakeitimas kainuoja nuo trijų iki šešių jo mėnesinių atlyginimų. O jei kalbame apie aukšto lygio vadovus – ši suma gali viršyti ir metinį biudžetą.

Ž. Auruškevičienė pabrėžia, kad modernūs HR ekspertai turi tapti finansiniais vertėjais: „Kai įrodai, kad 10% didesnis darbuotojų įsitraukimas reiškia 21% aukštesnį produktyvumą ir 22% didesnį pelningumą – vadovai pradeda žiūrėti į tavo departamentą ne kaip į kaštų, o kaip į investicijų centrą.”

Vadovų vystymas: darbuotojų išlaikymui užtikrinti

Moteris pabrėžia, kad modernūs biurai ir išmanūs darbo priedai neišlaiko talentų. Jos patirtis rodo, kad darbuotojai dažniausiai palieka organizacijas ne dėl materialinių sąlygų (su sąlyga, jog atlyginimas atitinka rinkos pasiūlymus), o dėl nepakankamo įvertinimo ir augimo galimybių stokos.

„Šiuolaikinis vadovas turi būti ne tik projektų, bet ir žmonių vystymo ekspertas. Reguliarūs individualūs pokalbiai, grįžtamasis ryšys ir gebėjimas įkvėpti komandą tampa ne papildomais, o esminiais vadovų įgūdžiais”, – teigia Ž. Auruškevičienė. 

Būtent todėl HR specialistai turi tapti strateginiais partneriais vadovams, padedančiais jiems augti ir tobulėti. „Mūsų tikslas – ne tik sukurti procesus, bet ir įgalinti vadovus juos efektyviai naudoti žmonių vystymui”, – pabrėžia mentorė.

Naujos kartos HR specialisto kompetencijos

Žvelgdama į ateitį, Ž. Auruškevičienė išskiria šešias esmines kompetencijas, būtinas rytdienos HR profesionalams:

1. Strateginis mąstymas – matymas kaip HR sprendimai veikia ilgalaikius verslo rezultatus.
2. Duomenų įgūdžiai – gebėjimas naudoti skaičius strateginiams sprendimams grįsti.
3. Lyderystės išmanymas – sisteminis požiūris į vadovų vystymą.
4. Technologijų pažinimas – dirbtinio intelekto ir automatizacijos diegimas HR procesuose.
5. Psichologinio saugumo kūrimas – darbuotojų patirties transformavimas į konkurencinį pranašumą.
6. Tarpkultūrinė kompetencija – gebėjimas kurti vieningus standartus skirtingose kultūrose.

„HR profesija niekada nebuvo tokia įdomi ir reikšminga kaip dabar. Jei anksčiau buvome „minkštasis” departamentas, šiandien tampame strateginiais verslo architektais, kurių sprendimai tiesiogiai veikia organizacijų konkurencingumą globalioje rinkoje”, – optimistiškai apibendrina ekspertė.